1. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van 24holistic.com en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen 24holistic.com en de koper.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de koper beschikbaar gesteld.
- Afwijking van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk met 24holistic.com zijn overeengekomen.
- Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze algemene voorwaarden, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de koper mogelijk te maken. Als 24holistic.com gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud.
- Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de koper duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
3. De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de koper van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft 24holistic.com passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt 24holistic.com voor een veilige webomgeving. Indien de koper elektronisch betaalt, zal 24holistic.com daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
- 24holistic.com kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de koper aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien 24holistic.com op grond van onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is 24holistic.com gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
- 24holistic.com zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de koper de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de koper op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen of ingezien, beschikbaar zijn:
- het bezoekadres van de vestiging van 24holistic.com waar de koper met klachten terecht kan;
- de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
- indien de koper een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
4. Herroepingsrecht
- De koper kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. 24holistic.com mag de koper vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
- De genoemde bedenktijd (14 dagen) gaat in op de dag nadat de koper, of een vooraf door de koper aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
- Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen, gaat de genoemde bedenktijd (14 dagen) in op de dag waarop de koper, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.
5. Bedenktijd van de koper
- Tijdens de bedenktijd zal de koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de koper het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
- De koper is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in het vorige lid.
6. Uitoefening van het herroepingsrecht
- Als de koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via schriftelijke, digitale of telefonische wijze aan 24holistic.com.
- Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in de vorige lid bedoelde melding, zendt de koper het product terug, of overhandigt hij dit aan iemand van 24holistic.com.
- De koper zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, redelijkerwijs in originele staat en verpakking.
- De koper draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
7. Verplichtingen van 24holistic.com bij herroeping
- 24holistic.com vergoedt alle betalingen van de koper, exclusief eventuele leveringskosten door 24Holistic in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de koper hem de herroeping meldt. 24holistic.com mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen.
- De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de koper heeft gebruikt, tenzij de koper instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de koper.
8. Uitsluiting herroepingsrecht
24holistic.com kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht:
- Volgens specificaties van de koper vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de koper, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- Diensten die reeds plaatsgevonden hebben, zoals lezingen of seminars.
9. Prijzen
- De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn in euro’s, exclusief btw en exclusief verzendkosten.
- 24holistic.com heeft het recht om de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten te wijzigen als gevolg van schommelingen in de financiële markt, verandering in btw-tarief of enig andere reden voor prijswijziging.
10. Nakoming overeenkomst en extra garantie
- 24holistic.com staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
- Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de koper bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
11. Levering en uitvoering
- 24holistic.com zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de koper aan 24holistic.com kenbaar heeft gemaakt. Wanneer dit adres niet blijkt te kloppen, is de koper verantwoordelijk voor de kosten om het pakket opnieuw toe te sturen.
- Voor verzending van bestelling brengt 24holistic.com portokosten in rekening bij bestellingen onder 500 euro. Boven dat bedrag worden er geen portokosten gerekend binnen Nederland, België en Duitsland. Buiten Nederland, België en Duitsland worden altijd portokosten gerekend, dit bedrag is afhankelijk van het land van bezorging.
- Met inachtneming van wat in deze algemene voorwaarden is vermeld, zal 24holistic.com geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, op werkdagen voor 16:00 dezelfde dag en anders de eerstvolgende werkdag, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de koper hiervan uiterlijk 2 werkdagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De koper heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
- Leveringstijden die genoemd worden op de website zijn indicatief, maar worden ten alle tijden nagestreefd door 24holistic.com. In de regel worden leveringen de volgende dag na verzending bezorgd bij de koper of een vooraf aangewezen en bij 24holistic.com bekendgemaakte vertegenwoordiger.
- Na ontbinding conform het vorige lid zal 24holistic.com het bedrag dat de koper betaald heeft onverwijld terugbetalen.
- Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij 24holistic.com tot het moment van bezorging aan de koper of een vooraf aangewezen en bij 24holistic.com bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
12. Betaling
- Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de koper verschuldigde bedragen te worden voldaan voor levering van de bestelling.
- Betalingen van bestellingen bij 24holistic.com kunnen gedaan worden via de volgende betaalmethoden: iDeal, PayPal, Mister Cash/Bancontact, Creditcard, Klarna Afterpay, Cryptocurrency of Directe bankoverschrijving.
- De koper heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan 24holistic.com te melden.
- Na een betaalde bestelling ontvangt u direct een bevestiging per e-mail van 24holistic.com, met daarin een overzicht van de bestelling en de totale kosten, inclusief verzendkosten.
13. Klachtenregeling
- 24holistic.com beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de koper de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij 24holistic.com.
- Bij 24holistic.com ingediende klachten worden binnen een termijn van 48 uur een reactie gegeven, met of een bericht van ontvangst of beantwoording van de klacht. Uiterlijk binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, wordt de klacht beantwoord.
- Vanaf 15 februari 2016 is het voor koperen in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
24Holistic B.V.
Daltonstraat 42
3846 BX Harderwijk
Telefoon: 0341-422850
E-mail: orders@24holistic.com